Tarikh Kuat Kuasa: 1 Februari 2026

Di Amani Care, kami amat berterima kasih atas setiap sumbangan dan sokongan yang diberikan oleh anda untuk menjayakan misi komuniti kami seperti Barakah Meal dan Barakah Circle.

Sebagai prinsip umum, semua bentuk sumbangan, derma dan tajaan yang disalurkan kepada Amani Care adalah bersifat sukarela dan tidak boleh dikembalikan (non-refundable). Walau bagaimanapun, kami memahami bahawa kesilapan teknikal atau kecuaian manusia boleh berlaku. Oleh itu, kami menyediakan garis panduan berikut untuk permohonan bayaran balik.

1. Syarat-syarat Bayaran Balik

Permohonan bayaran balik (refund) hanya akan dipertimbangkan dalam keadaan-keadaan berikut:

Kesilapan Teknikal / Pemotongan Berganda: Terdapat ralat pada sistem gerbang pembayaran (payment gateway) yang menyebabkan kad kredit atau akaun bank anda dipotong lebih daripada sekali untuk transaksi yang sama.

Kesilapan Jumlah Sumbangan: Anda secara tidak sengaja memasukkan jumlah sumbangan yang salah (contohnya, berniat untuk menyumbang RM50 tetapi tersilap memasukkan RM5,000).

Transaksi Tanpa Kebenaran (Unauthorized Transaction): Terdapat bukti yang sah bahawa sumbangan tersebut dibuat menggunakan kad kredit atau akaun bank anda tanpa pengetahuan dan kebenaran anda (kesilapan penipuan/scam).

2. Proses Permohonan

Jika anda mendapati berlaku kesilapan pada transaksi sumbangan anda dan memenuhi syarat di atas, sila ikuti langkah berikut:

Permohonan bayaran balik mestilah dibuat dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh transaksi tersebut dilakukan.

Sila hantarkan e-mel rasmi ke support@amanicare.my dengan tajuk: "Permohonan Bayaran Balik - [Nama Anda]".

Sertakan maklumat berikut di dalam e-mel anda:

Nama penuh penderma.
Tarikh dan masa transaksi.
Jumlah transaksi.
Nombor rujukan transaksi atau salinan resit/tangkapan skrin (screenshot) bukti pemotongan.
Sebab permohonan bayaran balik.


3. Kelulusan dan Pemprosesan Tempoh

Setiap permohonan akan disiasat dan disemak oleh pihak pengurusan Amani Care bersama pembekal gerbang pembayaran kami.

Amani Care berhak sepenuhnya untuk meluluskan atau menolak permohonan bayaran balik berdasarkan hasil semakan.

Jika diluluskan, proses pemulangan wang akan mengambil masa antara 14 hingga 30 hari bekerja, tertakluk kepada polisi bank dan penyedia perkhidmatan pembayaran anda.

Wang akan dikembalikan terus ke akaun bank atau kad kredit asal yang digunakan semasa transaksi tersebut. Kami tidak melakukan bayaran balik secara tunai.

4. Pembatalan Sumbangan Berulang (Auto-Deduction)

Bagi penderma yang mendaftar untuk sumbangan bulanan secara automatik, anda boleh membatalkan potongan tersebut pada bila-bila masa. Anda perlu memaklumkan kepada kami sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum tarikh pemotongan seterusnya untuk mengelakkan caj pada bulan tersebut. Sebarang pemotongan yang telah berjaya sebelum notis pembatalan diproses tidak akan dikembalikan.

5. Hubungi Kami

Untuk sebarang bantuan berkaitan transaksi dan pemulangan wang, sila hubungi kami di:

Persatuan Kebajikan Amani (PPM-004-05-24092021)

Alamat: 34A, Jalan Dahlia 6/2, Nilai Impian, 71800 Nilai, Negeri Sembilan
Nombor Telefon: 011-6363 4309
E-mel: support@amanicare.my